Seyahat Hikayeleri

Lonely Planet ile Mesele Nedir?

Pin
Send
Share
Send
Send



Güncellenmiş: 1/19/2019

İşimden ayrılmaya ve dünyayı dolaşmaya karar verdiğimde, bir kitapçıya girdim ve Lonely Planet'in evini satın aldım. Bir Güneydoğu Asya. Tayland'daydım ve başlamak için istekliydim. Bu rehber kitabı satın almak, itici kararımı gerçeğe dönüştürdü. Uçuş evimdeki sayfalarına göz atarken, bağımlı oldum. Ben bütçe seyahat ve sırt çantası, sıradışı hedefleri ve ilginç ve eğlenceli yazı üzerine vurgu ekledi. Yolculuğumu planlarken LP'nin “şok edici” rehberleri masamın üzerinde istiflendi - Lonely Planet rehberlerinin daimi müşterisi oldum. Onların kişiliği benimkiyle eşleşti ve ben de bağladım.

“Sırt çantasının mavi incili” olarak adlandırılan Lonely Planet'in rehberleri, eşsiz destinasyonlara ve bütçe seyahatine odaklandı, bu da onları dünya çapında seyahat edenlerin temelini oluşturuyordu. İyi ya da hasta için, Lonely Planet genellikle varış yerleri, pansiyonlar ve restoranlar oluşturdu.

Tabii ki, rehberleri kitle turizmi ile eşanlamlı hale geldi, fakat benim için bir otobüs ya da trende ya da bir hostelde gezmek için harika bir kaynaktı. LP haritaları ile dolaştım ve temel aktivite bilgileri ve nakliyeyi belirlemek için LP rehberleri kullandım.

Ancak, son zamanlarda, kalitesi çok düşmüş görünüyor. Son birkaç kez kendi web sitesini ve rehberlerini kullandım, hayal kırıklığı ve hayal kırıklığıyla sonuçlandı ve kendime sormamı sağladı:

“Lonely Planet'ta mesele ne?”

Lonely Planet hala iyi mi, ilgili mi?

Pazarın% 25'i ile hala dünyanın en büyük rehberlik şirketi olmasına rağmen, bütçe gezginleri için “incil” olarak nitelenmiştir. 2007 yılında BBC'ye satıldıktan ve 2013'te Brad Kelley adında işsiz bir milyardere tekrar satıldıktan sonra, Lonely Planet eskisi gibi bir kabuktur. Kelley, 25 Ocak'ta Daniel Houghton adında, buraya gelen ve “dijital bir tazelemeye yoğun bir şekilde yatırım yapan ve iş gücünün yaklaşık beşte birini bırakan” bir fotoğrafçı tuttu.

Bunu daha da ileri sürmek için Dışında Makale, “Ben [yazar] piyasa araştırmasının bu konuda ne söylediğini soruyorum. “Gerçekten bakmadım,” diyor [Houghton], sesini kabaca indirgeyerek. 'Piyasa araştırmasına gerçekten gitmiyorum. Ben biraz bağırsakla gitmek istiyorum. ”

Ve bu suçlamanın çoğunun yattığı yer.

Pazar ne Gerçekten mi diyor

Bu makaleyi yazmak için otururken sosyal medyadaki okuyuculara Lonely Planet hakkında ne düşündüklerini sordum. Çoğu kişi hala Lonely Planet'i (ve genel olarak rehber kitaplarını) ön hazırlık için kullanmasına rağmen, yolda duyduğum şeyleri yinelemişlerdir: kitaplar güncelliğini yitirmiş gibi görünmekte, yazı kenarlarını yitirmiş, kılavuzlar daha da lüksleşmiştir ve sıradışı ve bütçe hedefleri hakkında daha az, web sitesi kullanımı zor ve bloglar genellikle daha iyidir. İşte bazı yaygın yanıt örnekleri (hepsini görmek için buraya tıklayın):













Yıllar boyunca, şahsen tanıştığım gezginler aynı şikayeti tekrarladı: LP'nin özel je ne sais quoi çoktan gitti. Aslında, konuyla ilgili bazı iyi bağlanma seansları yaptım!

Açıkça, pazarın rehberler hakkında yönetimden farklı bir görüşü vardır. Gezginler, yine de kılavuzu kullanırken, bundan pek hoşlanmıyor. İnsanları yol boyunca rehber kitapları kullanırken görüyorum, bu yüzden sorun insanların rehber kitapları kullanmaması değil.

Sorun Lonely Planet'in kendisi.

Geçen yıl CEO ile görüştü Eğlendirmek LP'yi nasıl organize edilmemiş (benim sözüm) bir seyahat içeriği şirketi yaptığını anlattı: “Lonely Planet’e asla bir kitap şirketi veya bir rehber kitap yayıncısı olarak bakmadık - aslında Lonely Planet ile ilk etkileşimim aslında bizim web sitesi, muhtemelen üniversitedeyken - her zaman bir içerik şirketi olarak gördük. ”

Ancak rehberler içerik şirketleri değildir, uzmanlardan gelen kaynaklar küratörlüğündedir. Onları satın alıyoruz, çünkü bir TripAdvisor veya genel bir bilgi kaynağı istemiyoruz - orada olan ve aynı şeyi yapmamıza yardımcı olacak birisini istiyoruz. Uygulama, e-kitap ya da ciltsiz olsun, tüketiciler güvenilir bir bilgi kaynağı ister. Birisinin bizim için gürültüyü kesmesini istiyoruz. LP listeleyen başka bir genel içerik şirketi iseherşey ve reklam geliri elde etmek için var, o zaman onları benzersiz yapan şey nedir? Onlar sadece daha büyük bir sürüm müCondé Nast Traveller veya Uzaktan?

Lonely Planet'in mevcut yönetimden çok önce sorunları olduğu doğru. Şirketin kurucuları Tony ve Maureen Wheeler, dijital alanda başarısız olduklarını söyleyen ilk kişi olacaklar. Bu, BBC'ye LP satma nedeninin bir parçası. BBC, şirket ile pek bir şey yapmadı ve kötü yönetimin yanı sıra pek çok aksilik ve kapanış olduğu için Thorn Tree'nin - LP'nin forumu ve sitenin en iyi kısmı - mücadele etmesine izin verdi.

Oysa bu 2013 yılındaydı. Mevcut sorunlar mevcut yönetim tarafından yönetiliyor. Lonely Planet’i bir içerik şirketine çevirme istekleri, gezginlerin istediği ile temas halinde olmayan korkunç bir karardır.

Kalitede hızlı bir düşüş

Piyasa araştırmalarını göz ardı etme ve içgüdülerine devam etme kararı, düşüşün çoğunu ve kitapların neden eskiden oldukları bir kabuk olduğunu açıklıyor. Şirket en son satın alındığında, eski yöneticilerin çoğu kovuldu, satın alındı ​​ya da kovuldu. Yerlerine, şu an içinde bulundukları endüstrinin çok az bilgisi olan bir yönetim ekibi kuruldu.

Bu yazı için satın alma işleminden bu yana Lonely Planet ile deneyimlerini tanımlamak için birçok kaynak bana ulaştı. Yazarlar, LP'nin iletişim, saygı ve girdi eksikliğinden ve katkıda bulunan uzmanlarına iletilen politika değişikliklerinden “lütfen uzaklaşın” diye şikayet etti.

LP arkadaşlarımdan yıllardır duyduğum bir şey. (Bir seyahat yazarı olduğunuzda, seyahat yazan arkadaşlarınızın çoğu LP yazar olacaktır.)

LP'nin geri dönüştürülmüş içeriği ve masa güncellemeleri (yani, varış yerindeki araştırmalardan değil, ofiste yazılan bilgiler) ve mevcut çalışanlar tarafından onaylandığı görülüyor. Sık sık, duydum, Lonely Planet’e katkıda bulunanlara içerik oluşturmak için Google’ı ve TripAdvisor’ı kullanmaları söylendi.

LP, yazarın araştırmalarını sunacağı ve ondan kılavuz kitapçığı hazırladığı dev içerik yönetim sistemine sahiptir. Fakat şimdi bana, yazarların veritabanına bilgi girdikten sonra, varış yeri hakkında bilgisi olmayan başka bir kişinin ortaya çıkıp bir kitap oluşturduğunu söylediler. Böylece, sonunda, bu düzensiz - ve genellikle yanlış - kitabı alırsınız.

Bu değişikliklerden ötürü, yazarların şirket için küçümseme gördükleri ve yalnızca “yeterince iyi” olanları sundukları görülüyor. Çok fazla ödeme yapmıyorlar, daha sıkı ve daha sıkı süreler altında çalışıyorlar ve artık şirketin bir parçası hissetmiyorlar. .

Bunun ne kadar “ekşi üzüm” olduğunu bilmiyorum, ancak bu şikayeti, inandığım yeterli kaynaklardan yeterince yıllarca duydum. Yazarları suçlamıyorum. Arkadaşlarımı görevde gördüm. Yapacak çok şeyleri var ve yapacak çok az zamanları var - artı ücret çok korkunç. Bu nedenle, içerik içerik oluşturucularına kötü davranırsanız içerikten kötü şekilde yararlanmanız şaşırtıcı değildir.

Ben - ve diğerleri - kılavuzların kalitesine yansıyan görüyorum.

Korkunç bir web sitesi

Ve bu düşüş LP web sitesinde açıkça görülüyor. Houghton ilk devraldıktan sonra, web sitesi şuna benziyordu:

Yani bu ne? Bir sürü kareler var (karıncalar için! *). Bunun iyi olduğunu kim düşünüyordu? İhtiyacım olan kareyi bulmam yıllar alırdı. Sık sık pes ettim ve basitçe bir blog buldum.

Şimdi, bu konuda birçok şeyden hoşlanırken yeni Lonely Planet web sitesi - daha büyük resimler ve daha büyük font - içerik bölümlerini takip etmek zordur ve web sitesinde gezinmek her zamanki gibi zordur. Son zamanlarda Lyon'dayken bilgi bulmaya çalışıyordum - ve sadece kaydırma yapıyor, kaydırıyor ve kaydırıyordu. Niye ya? Gibi listeler her şehirdeki her yer - her kilise, turistik yer, park veya restoran. (Tüm hedefleri için yaparlar.) İstemiyorumher restoran ya da cazibe merkezi - Rehberlerin ve uzmanların bana vermesini istiyorum en iyisi. Bilgiyi benim için damıt! Sonsuz bir liste isteseydim, TripAdvisor'a ya da Yelp'e giderdim!

Artı, bilgileri şimdi bulmak çok zor. İşte 2010’da LP’nin California sayfasına bir örnek:

2010:

Şimdi:

(Sayfa çok uzun ve boş, doğru bir ekran görüntüsü alamıyorum bu yüzden kendiniz için bir link.)

Eski sürümde, tüm temel bilgiler sayfadadır (ve sayfa için bağlantıya giderseniz, temel bilgilerin ekranın hemen altında olduğunu göreceksiniz). Gitmek istediğiniz yere ulaşmak kolaydı, sonsuz bir liste yoktu ve size ihtiyacınız olan gerçekleri verdiler. İstediğin şeye sahipti. Yeni sürümde, kaydırın, kaydırın ve kaydırmaya devam edin. Çok fazla alan var, çok fazla küratörlü bilgi yok ve aradığınızı bulmak gerçekten zor.

Bu sadece California sayfası değil. Lonely Planet’in “en iyi listesinin” hiç bitmediğini bulmak için Paris’e gitmek zorundasınız. Ve ilgi çekici yerlerin, restoranların ve barların açıklamaları Google’ın veya Yelp’in sunduğundan daha az faydalı. Paris'teki Reçete Kokteyl Kulübü’nün (favorilerimden biri) açıklaması:

Abajur gibi düz şapkalar ve düz şapkalar ve 1930'lar New York'taki havayı rahatlıkla konuşuyor. Bu kokteyl kulübü - Experimental Cocktail Club (ECC) ile aynı mega başarılı ekip tarafından yönetiliyor - Paris’te harika. Kapıcıyı geçmek zor olabilir, ancak bir kez girdiğinde, her yönden dostluk ve eski moda kokteyller.

Bu temel bilgiler bana dekor, ambiyans veya inanılmaz içecekler hakkında pek bir şey anlatmıyor: otururken aldığınız salatalık suyu, tuğla duvarlar ve koyu renkli ahşap bar, caz müziği veya yaratıcı kokteyller. (Ayrıca, kapıcı yoktur. Bu sadece yanlış.) Her gün bir Yelp incelemesini gözden geçirirdim.

Lyon'da yapılacak şeyleri ararken, temel bilgileri (tekrar, sadece sonsuz listeler var) ve önerileri o kadar zor buldum ki, Yelp ve bloglardan vazgeçip tavsiyelerde bulundum. Bu siteler daha iyi organize edildi, bana küratörlüğünü bir yer listesi verdi ve daha ayrıntılı açıklamalar sağladı.

Ne olmuş yani olduğu Lonely Planet ile sorun mu var?

LP'nin bir “içerik şirketi” olma arzusu açıktır: sitede yalnızca sayfa görünümlerini yönlendiren gibi görünen makalelerin artması, sponsor olduğu içeriğin incelediği yerlerden (ve şirketlerden) içeriği, insanların içerikten rezervasyon sitelerine yönlendirilmesi , TripAdvisor tarzı listesi her şey (daha fazla sayfa görüntüleme) ve şimdi siteyi kirleten reklamların bolluğu. Ek olarak, varış yerlerine tur satmaya olan yoğun vurgu, şirketin kurduğu bağımsız seyahat tahıllarına da aykırı görünüyor. Şirkete, çevrimiçi içeriğe odaklandıkları şey tarafından basitçe değiştiğini söyleyebilirsiniz.

Biz tüketiciler bloglara ve rehberlik şirketlerine seyahat ediyoruz, çünkü onlara neyin en iyisi olduğunu söylemek için bir uzman istiyoruz. Birinin hepsini dağıtmasını istiyoruz, böylece işi yapmak zorunda kalmayacağız. Bu yüzden LP rehberleri taşıyoruz, Condé Nast Traveller veya Dışında yolda dergiler. Bunlar ilham almak için harika, ama yerinde bilgi değil.

Bu odağı kaybederek, (bence) herkese hitap etmeye çalışarak ve TripAdvisor gibi sitelerle (ve hatta bir dereceye kadar bloglarla) rekabet etmeye çalışarak, LP neyin harika olduğunu kaybetti.

Şirketlerin sahip olduklarında daha iyi durumda olduklarına inanıyorum. bir şey odaklanırlar. Andrew Carnegie bir keresinde “Tüm yumurtalarını bir sepete koyma” demişti. Size söyleyeyim, 'Tüm yumurtalarınızı bir sepete koyun ve sonra o sepeti izleyin.' ”

Lonely Planet bir rehber kitap şirketi olmalı. Bir rehberlik şirketi olmak, fiziksel kitaplara odaklanmanız gerektiği anlamına gelmez, ancak bir şeye odaklandığınız anlamına gelir. Tekil görevinden bir “dijital içerik merkezi” olma yolunda kayması, artık benzersiz olmadığı anlamına gelir - ve artık benzersiz olmadığınız zaman, tüketicilerin sadık kalmak için hiçbir nedenleri yoktur. Simon Sinek'in bir keresinde “İnsanlar yaptığınız şeyi satın almaz, neden yaptığınızı satın alırlar” dedi.

Lonely Planet markasının ne anlama geldiğini ve ne anlama geldiklerini biliyordunuz. Şimdi, şirketin ne anlama geldiğini bilmiyorum.

LP hala büyüklüğü nedeniyle kraldır. Bu, rehberlik şirketlerinin Microsoft şirketidir. Konuştuğum bir kişi artık markaya bağlılık duymuyordu. Genellikle kılavuzları satın aldılar çünkü hedeflerine bir tane satan yoktu.

2005'ten beri sadık bir LP müşterisiyim. Rehberleri bu web sitesinin her tarafında. Hala onları satın alıyorum. Onlar genellikle gitmek istediğim yerdeki kasabadaki tek oyundur. Ama, son zamanlarda, artık onlardan pek emin değilim. Onlardan vazgeçmedim - ama daha da yakına geliyorum. Onları morf halinde izlemek için çok zor… unutulmaz.

Öyleyse Lonely Planet’in sorunu ne?

Kısacası, hemen hemen her şey.

* Zoolander referans: “Bu nedir? Karıncalar için bir merkez! ”Ahhh, asla eskimez!

1/19 güncelle: Houghton, 2018'in sonlarında Lonely Planet'ten ayrıldı. Umarım, bu sonuçta şirketin köklerine dönmesine yol açacaktır.

Videoyu izle: The 'Bu Episode 1 (Ağustos 2022).

Загрузка...

Pin
Send
Share
Send
Send